Kriskommunikation
Kommunikation när krisen är ett faktum & kommunikation som förebygger krisen
Jag hjälper företag, organisationer och ibland också enskilda att kommunicera i kriser. Jag hjälper också kloka företag och organisationer kommunicera för att förebygga kriser. Min erfarenhet omfattar kriskommunikation i många branscher och i stora såväl som små företag.
När det brinner i knutarna
När olyckan är framme får man fullt upp med att hantera situationen. Kriskommunikationen får står tillbaka och det i ett läge när det är som viktigast att ge sin bild av läget, orsaker och konsekvenser. Informationsvakuum fylls av spekulationer, rykten och i värsta fall illvilliga osanningar.
Förbered och öva
Att förbereda ledning och nyckelpersoner genom att öva olika krisscenarier ger bättre beredskap för kriskommunikation. Både budskap och kanaler vinner på att förberedas. Man kan inte förbereda sig för allt men att förbereda ett par krisscenarier ger bättre förutsättningar att klara kriskommunikationen oavsett var krisen inträffar.
Inventera risker
En inventering av risker är en bra förberedelse för att din kriskommunikation ska bli snabb, välunderbyggd och förtroendeskapande.
Börja medan tid är
De smarta börjar förbereda sig nu, när det finns gott om tid. Åtminstone i förhållande till hur lite tid som finns när krisen slår till.